CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Karibu Drive
Dernière mise à jour : 08/09/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») définissent les conditions applicables aux réservations de véhicules effectuées par l’intermédiaire de la plateforme Karibu Drive, accessible notamment à l’adresse https://karibudrive.fr/.
Elles précisent notamment les conditions :
- de réservation ;
- de paiement ;
- de constitution et de gestion de la caution ;
- d’annulation ;
- de prise en charge et de restitution du véhicule ;
- d’utilisation du véhicule ;
- de facturation des éventuels frais supplémentaires.
Karibu Drive intervient en qualité d’intermédiaire technique entre le Propriétaire et le Locataire.
Le contrat de location du véhicule est conclu directement entre le Propriétaire et le Locataire.
Les présentes CGV complètent les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de Karibu Drive.
2. Définitions
Dans les présentes CGV :
« Karibu Drive » désigne la plateforme numérique permettant notamment la mise en relation entre Propriétaires et Locataires.
« Propriétaire » désigne la personne physique ou morale proposant un véhicule à la location par l’intermédiaire de Karibu Drive.
« Locataire » désigne la personne effectuant une réservation d’un véhicule.
« Véhicule » désigne le véhicule proposé à la location sur la plateforme.
« Réservation » désigne l’engagement portant sur la mise à disposition d’un véhicule pendant une période déterminée.
« Caution » désigne la garantie bancaire de 700 € demandée au Locataire afin de garantir certaines obligations résultant de la location.
« Préautorisation bancaire » ou « empreinte bancaire » désigne l’autorisation donnée à un prestataire de paiement de réserver temporairement une somme sur la capacité de paiement de la carte bancaire du Locataire, sans constituer nécessairement un débit définitif.
3. Rôle de Karibu Drive
Karibu Drive agit en qualité d’intermédiaire technique et de plateforme de mise en relation.
Karibu Drive n’est notamment pas :
- propriétaire des véhicules ;
- loueur des véhicules ;
- assureur ;
- garant de l’état mécanique des véhicules ;
- partie au contrat de location conclu entre le Propriétaire et le Locataire.
Le Propriétaire demeure responsable du véhicule proposé, de sa conformité, de son entretien, de sa disponibilité et de son assurance.
Le Locataire demeure responsable du respect des conditions de location, de l’utilisation du véhicule et des obligations qui lui incombent pendant la période de location.
4. Conditions d’accès à la location
Pour effectuer une réservation, le Locataire doit remplir les conditions indiquées lors de la réservation.
Selon le véhicule concerné, ces conditions peuvent notamment concerner :
- l’âge minimum ;
- l’ancienneté du permis de conduire ;
- la catégorie du permis ;
- l’expérience de conduite ;
- les justificatifs à fournir ;
- les conditions d’assurance.
Le Propriétaire peut définir des conditions particulières applicables à son véhicule, sous réserve qu’elles soient conformes à la réglementation applicable.
Karibu Drive peut demander au Locataire des justificatifs avant ou après la réservation afin de vérifier qu’il remplit les conditions nécessaires à la location.
5. Réservation
Le Locataire sélectionne sur la plateforme :
- le véhicule ;
- les dates de location ;
- les horaires ;
- le lieu de prise en charge et de restitution lorsqu’ils sont proposés ;
- les éventuelles options disponibles.
Avant la validation définitive, la plateforme présente notamment :
- le véhicule sélectionné ;
- la durée de location ;
- le prix applicable ;
- les éventuels frais ;
- le montant de la caution ;
- les conditions particulières applicables ;
- les conditions d’annulation.
Lorsque le paiement est exigé pour confirmer la réservation, celle-ci n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la réservation.
Selon les modalités retenues par Karibu Drive, le prix peut notamment comprendre :
- le prix de la location ;
- les frais de service de Karibu Drive ;
- les éventuelles options sélectionnées ;
- les frais expressément indiqués lors de la réservation.
Les éventuels frais supplémentaires qui ne peuvent être déterminés au moment de la réservation peuvent être facturés ultérieurement lorsqu’ils résultent notamment :
- d’un dommage ;
- d’un dépassement kilométrique ;
- d’un retard ;
- d’un défaut de carburant ou de recharge ;
- d’un nettoyage exceptionnel ;
- d’une utilisation non conforme du véhicule ;
- de toute autre obligation contractuellement due par le Locataire.
7. Commission de Karibu Drive
Karibu Drive peut percevoir une commission en contrepartie des services de mise en relation et des services techniques proposés par la plateforme.
Le montant ou le mode de calcul de cette commission est déterminé selon les conditions tarifaires applicables.
La commission peut notamment être :
- intégrée au prix affiché au Locataire ;
- facturée séparément ;
- prélevée selon les modalités convenues avec le Propriétaire.
Les modalités financières applicables sont présentées aux utilisateurs conformément aux conditions tarifaires en vigueur.
8. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur la plateforme.
Les paiements par carte bancaire peuvent être traités par un prestataire de services de paiement, notamment Stripe.
Les données bancaires nécessaires au paiement peuvent être directement traitées par le prestataire de paiement.
Karibu Drive ne demande pas au Locataire de communiquer ses données bancaires en dehors des moyens de paiement officiellement proposés sur la plateforme.
Une réservation peut être refusée ou annulée lorsque le paiement :
- est refusé ;
- n’est pas validé ;
- est annulé ;
- présente une anomalie ;
- ou ne permet pas de satisfaire aux conditions de réservation.
9. Caution obligatoire
Une caution d’un montant fixe de 700 € est exigée pour chaque réservation effectuée sur Karibu Drive.
Cette caution est obligatoire, indépendamment du montant total de la location.
Elle a pour objet de garantir certaines obligations du Locataire pendant et à l’issue de la période de location.
Elle peut notamment couvrir, dans les conditions prévues par les présentes CGV et le contrat de location :
- les dommages imputables au Locataire ;
- les dégradations du véhicule ;
- la détérioration ou la perte d’équipements ou accessoires ;
- les frais liés à une utilisation non conforme du véhicule ;
- les frais de nettoyage exceptionnel ;
- les frais liés à un niveau de carburant ou de charge insuffisant ;
- les kilomètres supplémentaires ;
- les frais liés à un retard de restitution ;
- les frais ou sommes légalement imputables au Locataire ;
- toute autre somme contractuellement due au titre de la location.
La caution ne constitue pas une assurance et ne se substitue pas à l’assurance applicable au véhicule.
10. Constitution de la caution
La caution est constituée par une préautorisation bancaire effectuée via Stripe, au moyen de la carte bancaire du Locataire.
Le Locataire reçoit un lien de paiement sécurisé permettant de constituer la caution au plus tard 36 heures avant le début prévu de la location.
Le Locataire doit effectuer cette démarche dans le délai indiqué afin que la préautorisation puisse être vérifiée avant le début de la location.
La constitution de la caution ne constitue pas, en principe, un paiement définitif de 700 €.
Il s’agit d’une préautorisation permettant de réserver temporairement cette somme sur la capacité de paiement de la carte bancaire du Locataire, conformément aux fonctionnalités du prestataire de paiement et aux conditions applicables.
Le Locataire doit disposer :
- d’une carte bancaire valide ;
- d’une capacité de paiement suffisante ;
- d’un plafond permettant la réalisation de la préautorisation.
La préautorisation peut être refusée par l’établissement bancaire du Locataire ou par le prestataire de paiement.
Karibu Drive ne peut garantir l’acceptation d’une préautorisation bancaire.
11. Délai de constitution de la caution
La caution doit être effectivement constituée au plus tard 24 heures avant le début de la location.
Le simple fait d’avoir reçu le lien de paiement ou d’avoir tenté de procéder à la préautorisation ne suffit pas lorsque celle-ci n’a pas été effectivement validée.
Le Locataire est responsable de s’assurer que la procédure de constitution de la caution a bien abouti.
En cas de difficulté, il doit contacter Karibu Drive dans les meilleurs délais.
12. Absence de constitution de la caution
Lorsque la préautorisation de 700 € n’a pas pu être constituée 24 heures avant le début de la location, Karibu Drive peut annuler la réservation.
Lorsque cette absence de constitution est imputable au Locataire, l’annulation peut entraîner l’application des conditions et pénalités d’annulation applicables à la réservation.
Aucune pénalité ne sera appliquée lorsque le Locataire démontre avoir rencontré une difficulté indépendante de sa volonté et avoir informé Karibu Drive dans un délai permettant raisonnablement de rechercher une solution.
Peuvent notamment être prises en compte :
- une difficulté technique indépendante du Locataire ;
- une défaillance du prestataire de paiement ;
- une difficulté bancaire non imputable au Locataire ;
- tout autre événement indépendant de sa volonté dûment justifié.
Le Locataire doit signaler toute difficulté dès qu’il en a connaissance.
13. Libération de la caution
À l’issue de la location, lorsque l’ensemble des obligations du Locataire ont été respectées et qu’aucun motif ne justifie le maintien de la garantie, la préautorisation bancaire est libérée.
La libération intervient dans un délai maximum de 14 jours après la fin de la location, sous réserve des délais techniques nécessaires au traitement de l’opération par Stripe et par l’établissement bancaire du Locataire.
Le délai d’apparition de la libération sur le compte bancaire du Locataire peut donc dépendre de sa banque et du réseau de carte bancaire utilisé.
Lorsque la préautorisation n’a donné lieu à aucun débit, sa libération ne constitue pas un remboursement : la somme n’avait pas été définitivement encaissée.
14. Retenue de tout ou partie de la caution
Lorsqu’un événement justifie la retenue de tout ou partie de la caution, celle-ci peut être maintenue dans les limites du montant garanti et des sommes effectivement dues.
Peuvent notamment justifier une retenue :
- un dommage imputable au Locataire ;
- une dégradation constatée après la location ;
- la perte ou la détérioration d’un équipement ou accessoire ;
- un défaut de carburant ou de recharge ;
- un nettoyage exceptionnel ;
- un dépassement kilométrique ;
- un retard de restitution ;
- des frais prévus dans le contrat de location ;
- une utilisation non conforme du véhicule ;
- toute autre somme dont le Locataire est contractuellement ou légalement redevable.
Lorsque cela est possible, le Locataire est informé du motif de la retenue et des éléments justificatifs disponibles.
La retenue doit être proportionnée aux sommes effectivement dues.
Elle ne peut excéder le montant de la caution disponible, sans préjudice de la possibilité de réclamer au Locataire les sommes supplémentaires restant dues conformément au contrat de location et à la réglementation applicable.
15. État des lieux
Le Propriétaire et le Locataire sont fortement invités à réaliser un état des lieux contradictoire au début et à la fin de la location.
Il est notamment recommandé de photographier ou filmer :
- la carrosserie ;
- les jantes ;
- les pneumatiques ;
- l’intérieur ;
- les éventuels dommages préexistants ;
- le kilométrage ;
- le niveau de carburant ou de charge.
Ces éléments peuvent être utilisés afin de déterminer l’état du véhicule avant et après la location.
16. Prise en charge du véhicule
Le Locataire doit se présenter au lieu et à l’heure prévus dans la réservation.
Il doit être en mesure de présenter les documents demandés.
Le Propriétaire peut refuser la remise du véhicule lorsque le Locataire :
- ne présente pas les documents requis ;
- ne remplit pas les conditions de location ;
- ne peut pas justifier de son identité ;
- ne possède pas un permis de conduire valide ;
- ne respecte pas les conditions prévues pour la réservation.
Les conséquences financières d’un tel refus dépendent des circonstances et des conditions d’annulation applicables.
17. Utilisation du véhicule
Le Locataire s’engage à utiliser le véhicule conformément :
- au Code de la route ;
- aux lois et règlements applicables ;
- au contrat de location ;
- aux conditions d’assurance ;
- aux instructions du constructeur ;
- aux conditions particulières indiquées dans l’annonce.
Le Locataire doit notamment :
- prendre soin du véhicule ;
- respecter les limitations de vitesse ;
- utiliser le carburant ou le type d’énergie approprié ;
- respecter les capacités du véhicule ;
- ne pas utiliser le véhicule pour un usage interdit ;
- ne pas sous-louer le véhicule ;
- ne pas permettre à une personne non autorisée de conduire le véhicule.
18. Usages interdits
Sauf autorisation expresse et sous réserve de la réglementation applicable, il est notamment interdit d’utiliser le véhicule :
- pour participer à une compétition automobile ;
- pour effectuer des essais de vitesse ;
- pour effectuer des entraînements automobiles ;
- pour commettre une infraction ;
- pour une activité non couverte par l’assurance applicable ;
- pour transporter des marchandises dans le cadre d’une activité non autorisée ;
- pour transporter des personnes dans le cadre d’une activité non autorisée ;
- pour tracter une remorque lorsque cela n’est pas autorisé ;
- sur des terrains ou voies incompatibles avec le véhicule ;
- pour toute utilisation susceptible de provoquer une usure ou un dommage anormal.
19. Conducteurs supplémentaires
Seules les personnes expressément autorisées conformément aux conditions de location peuvent conduire le véhicule.
Lorsqu’un conducteur supplémentaire est autorisé, celui-ci doit remplir les conditions légales et assurantielles applicables.
Le Locataire est responsable des informations communiquées concernant les conducteurs supplémentaires.
20. Carburant et recharge
Le véhicule doit être restitué conformément aux conditions indiquées lors de la réservation concernant son niveau de carburant ou de charge.
Lorsque le niveau constaté à la restitution est inférieur au niveau convenu, les frais correspondants peuvent être facturés au Locataire conformément aux conditions applicables.
Les éventuels frais de carburant, de recharge ou de services associés sont indiqués dans les conditions de la réservation lorsque cela est possible.
21. Kilométrage
Lorsque le véhicule est soumis à une limitation de kilométrage, celle-ci est indiquée lors de la réservation.
Tout dépassement peut entraîner la facturation de kilomètres supplémentaires selon le tarif applicable indiqué au Locataire.
Le kilométrage est déterminé à partir des informations disponibles lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule.
22. Retard et restitution du véhicule
Le Locataire doit restituer le véhicule à la date, à l’heure et au lieu prévus.
Tout retard doit être signalé dès que possible au Propriétaire.
Selon les conditions applicables, un retard peut entraîner :
- des frais supplémentaires ;
- la facturation d’une période supplémentaire ;
- des frais de gestion ;
- des frais résultant de l’immobilisation du véhicule.
En cas de retard important ou de non-restitution du véhicule, le Propriétaire peut prendre toute mesure prévue par le contrat de location et la réglementation applicable.
23. Nettoyage
Le véhicule doit être restitué dans un état de propreté raisonnablement comparable à celui constaté lors de sa remise au Locataire, compte tenu de l’utilisation normale du véhicule.
Des frais de nettoyage peuvent être appliqués lorsque le véhicule est rendu dans un état nécessitant un nettoyage exceptionnel.
Les frais facturés doivent correspondre, dans la mesure applicable, à la réalité de la prestation ou du préjudice subi et être justifiables.
24. Dommages et dégradations
Le Locataire peut être tenu responsable des dommages causés au véhicule pendant la période de location lorsqu’ils lui sont imputables.
En cas de dommage, les parties sont invitées à établir un constat et à conserver tous les éléments permettant de documenter la situation.
Peuvent notamment être utilisés :
- les photographies avant et après la location ;
- les états des lieux ;
- les échanges entre les parties ;
- les déclarations de sinistre ;
- les rapports d’expertise ;
- les factures ;
- les devis de réparation.
Karibu Drive peut faciliter la transmission des informations entre les parties sans se substituer à un assureur, à un expert ou à une juridiction.
25. Accident et sinistre
En cas d’accident ou de sinistre, le Locataire doit prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des personnes et du véhicule.
Il doit notamment, lorsque cela est nécessaire :
- contacter les services d’urgence ;
- remplir un constat amiable ;
- informer le Propriétaire ;
- informer l’assureur conformément au contrat d’assurance ;
- fournir les informations nécessaires au traitement du sinistre.
Le Locataire doit respecter les procédures prévues par l’assurance applicable.
26. Infractions et amendes
Le Locataire est responsable des infractions commises pendant la période durant laquelle il utilise le véhicule, sous réserve des règles légales applicables à l’identification du conducteur et à la responsabilité du titulaire du certificat d’immatriculation.
Les frais éventuellement engagés pour traiter une contravention ou identifier le conducteur peuvent être facturés lorsqu’ils sont prévus par les conditions applicables et autorisés par la réglementation.
27. Annulation par le Locataire
Le Locataire peut annuler une réservation conformément aux conditions d’annulation affichées lors de la réservation.
Les conséquences financières de l’annulation peuvent notamment dépendre :
- du délai restant avant le début de la location ;
- des conditions d’annulation applicables ;
- des conditions particulières du véhicule.
Lorsque l’annulation donne droit à un remboursement, celui-ci est effectué conformément aux conditions applicables.
28. Annulation par le Propriétaire
Le Propriétaire s’engage à respecter une réservation confirmée.
En cas d’annulation par le Propriétaire, Karibu Drive peut, lorsque cela est possible :
- proposer un véhicule alternatif ;
- faciliter la recherche d’une nouvelle réservation ;
- procéder au remboursement des sommes concernées conformément aux conditions applicables.
Des mesures peuvent être prises à l’encontre d’un Propriétaire procédant de manière répétée à des annulations injustifiées.
29. Indisponibilité du véhicule
Si le véhicule réservé ne peut être mis à disposition pour une raison indépendante du Locataire, Karibu Drive peut, lorsque cela est possible, rechercher une solution alternative.
Selon les circonstances et les conditions applicables, le Locataire peut bénéficier d’un remboursement des sommes versées pour la réservation concernée.
Karibu Drive ne garantit toutefois pas la disponibilité d’un véhicule de remplacement équivalent.
30. Assurance
Le véhicule proposé à la location doit disposer d’une assurance adaptée à l’utilisation prévue.
Le Propriétaire est responsable de la souscription et du maintien de cette assurance.
Le Locataire doit respecter les conditions prévues par le contrat d’assurance.
Les franchises, exclusions et conditions de prise en charge sont celles du contrat d’assurance applicable.
Karibu Drive n’est pas assureur et ne garantit pas la prise en charge d’un sinistre.
31. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la réservation ou selon toute autre modalité applicable.
Le délai de réception des fonds peut dépendre du prestataire de paiement et de l’établissement bancaire du Locataire.
32. Droit de rétractation
Lorsque le Locataire agit en qualité de consommateur, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation peut connaître des exceptions applicables aux prestations de location de véhicules fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Les conditions applicables au droit de rétractation sont déterminées conformément aux dispositions légales en vigueur et aux caractéristiques de la réservation.
33. Preuve
Les données enregistrées dans les systèmes informatiques de Karibu Drive peuvent constituer des éléments de preuve des opérations réalisées sur la plateforme, sous réserve des règles légales applicables.
Peuvent notamment être conservées :
- les informations de réservation ;
- les validations effectuées ;
- les paiements ;
- les communications nécessaires au traitement de la réservation ;
- les opérations relatives à la caution.
Les données sont conservées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
34. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires à la réservation et à la gestion de la location sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les modalités détaillées de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données sont présentées dans la Politique de confidentialité de Karibu Drive.
35. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à Karibu Drive aux coordonnées indiquées sur la plateforme.
Afin de faciliter le traitement de la demande, le demandeur est invité à fournir :
- son numéro de réservation ;
- les dates de location ;
- le véhicule concerné ;
- la description précise du problème ;
- les justificatifs disponibles.
36. Règlement amiable des litiges
Karibu Drive encourage les parties à rechercher une solution amiable en cas de différend.
Karibu Drive peut faciliter les échanges entre le Propriétaire et le Locataire lorsqu’un litige concerne une réservation effectuée sur la plateforme.
Cette intervention ne constitue pas une reconnaissance de responsabilité de Karibu Drive.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir aux dispositifs de médiation de la consommation applicables.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées ou mises à disposition conformément aux obligations légales applicables.
37. Responsabilité de Karibu Drive
Karibu Drive met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement de sa plateforme.
Compte tenu de son rôle d’intermédiaire, Karibu Drive ne peut être tenue responsable notamment :
- de l’état du véhicule ;
- d’une panne mécanique ;
- d’un accident ;
- d’un dommage causé au véhicule ou à un tiers ;
- du comportement d’un utilisateur ;
- d’un défaut ou d’une insuffisance d’assurance ;
- d’une infraction commise par un utilisateur ;
- de l’inexécution du contrat de location par le Propriétaire ou le Locataire ;
- d’informations inexactes communiquées par un utilisateur.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement l’être.
38. Force majeure
Karibu Drive ne pourra être tenue responsable d’une inexécution ou d’un retard résultant d’un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens du droit applicable.
39. Modification des CGV
Karibu Drive peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment :
- de l’évolution de la réglementation ;
- de l’évolution de la plateforme ;
- de l’évolution des services proposés ;
- de l’évolution des modalités de paiement ;
- de l’évolution des partenaires ou prestataires.
Les CGV applicables à une réservation sont celles acceptées au moment de la réservation, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
40. Nullité partielle
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient en vigueur dans la mesure permise par la réglementation applicable.
41. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français applicable à Mayotte.
Pour les utilisateurs consommateurs, les dispositions impératives protectrices du consommateur demeurent applicables.
Pour les utilisateurs professionnels, les règles applicables aux relations entre professionnels s’appliquent.
42. Acceptation des CGV
Avant toute réservation, le Locataire est invité à prendre connaissance des présentes CGV.
Lorsque cela est prévu, la validation de la réservation est subordonnée à l’acceptation des présentes CGV ainsi que des conditions particulières applicables à la réservation.
L’acceptation électronique des CGV vaut reconnaissance par le Locataire de leur prise de connaissance et de leur acceptation.
KARIBU DRIVE
Site : https://karibudrive.fr/
Adresse : 2 Impasse Dadi Bara, 97670, Chiconi
E-mail : contact@karibudrive.fr
SIREN/SIRET : À veni
Dernière mise à jour : 08/09/2026